退款/售后规则

本规则适用于奇奇云GPU报价平台的初级会员等数字信息服务。实物商品不适用本规则。运营主体为深圳市奇奇云网络技术有限公司。

1. 商品性质

• 会员为在线虚拟服务，付款成功后系统自动开通，不寄送实物。
• 现售套餐为初级会员：人民币 20 元 / 30 天。
• 行情数据属于信息服务，购买后即可在有效期内反复查阅。

2. 退款条件

同时满足以下条件的，可申请全额退款：

• 自支付成功起 7 个自然日内提出；
• 该笔订单对应的会员权益尚未被使用（未查看需会员权限的报价、走势、报告或选型助手）；
• 不存在恶意刷单、账号共享套取数据等违规情形。

已使用会员权益的，可申请按未使用天数折算退款，计算公式：

可退金额 = 实付金额 ×（剩余完整天数 / 套餐总天数）。不足 1 天按已使用计。退款金额低于 1 元的，不再退回。

3. 不予退款的情形

• 超过 7 个自然日且会员已到期或已使用完毕。
• 因您违反用户协议被限制或关闭账号。
• 使用作弊、爬虫、共享账号等方式超额使用数据。
• 第三方支付通道已结算且您拒绝配合提供必要核验信息。

4. 申请方式

请使用注册账号发送邮件至service@xbaojia.com，邮件标题注明「退款申请」，并提供：用户名、订单时间、支付金额、退款原因。我们将在 3 个工作日内答复。

5. 退款路径与到账

• 原则上原路退回至您付款时使用的微信或其他支付账户。
• 第三方通道到账时间以其规则为准，一般为 1–7 个工作日。
• 退款完成后，对应会员时长将立即失效。

6. 售后与咨询

价格显示异常、开通未到账、重复扣款，请先退出并重新登录；仍不正常的，将截图、用户名和大致时间发至上述邮箱。工作时间见联系方式。